二、明确物业管理的职责 后勤管理与后勤服务是各办公机关工作的基石,物业管理在办公机关后勤工作中有占有相当重要的地位。从目前物业管理工作情况看,主要体现在以下五方面的任务: 1、房屋的维护与管理。办公楼交付使用之后,由于受自然因素、使用因素、生物因素、地理因素、灾害因素的相互交叉的影响,房屋会逐渐陈旧、破损,使用价值也会逐渐降低。为了延缓这个过程,就需要对办公用房进行维护、保养和修缮,以保持办公房原有的使用功能,防止、减少和控制其破损,使物业管理达到保值、增值的目的,这是最常见的内容之一。 2、实施设备的管理。即一定的科学管理程序和制度 ,按照一定的技术管理要求,对各种设备的日常运行进行有效的管理,主要包括给排水、空调、消防、配电供应、图像监控、报警及电梯的管理等。 3、清洁卫生管理。主要是公共部位卫生保洁 ,领导办公室、会议室、接待室、阅览室、活动室的清洁等服务,为业主提供清洁的环境。 4、内部会议,来客接待的服务管理。主要是为会议及与会者在会前会中提供服务,包括会场布置、会议前的服务、花卉的摆放、音响操作等。通过接待服务,展现服务员的风貌,提升企业的品牌形象。 5、治安保卫及消防管理。主要是门卫、安全、监控及停车场的管理。这项工作在物业管理中占有重要的地位,存在管理难度大,服务性比较强。 通过以上五方面的管理服务,为业主提供一个整洁、舒适、文明、安全、方便的办公环境。

清洁公司工商营业执照营业范围填什么

家庭开荒保洁 家具入室清洁服务 办公室开荒保洁 商场/写字楼/小区清洁 医院清洁服务 地毯清洗 大厦外墙清洗 石材翻新/防护/保养 浴缸翻新 金属制品保养与维护 中央空调的清洗 玻璃清洗 杀虫消毒服务 大型烟道清洗 电器的清洗 地面打蜡 保洁用品销售 水电工、园艺工

写字楼物业管理可以开展哪些活动？并说说具体某一活动的流程。

序号 服务内容 服务要求 服务标准 1 物品放行 1、客服人员通知业户到管理处开具放行条，并上报前台值班客服。2、前台值班客服确认业主身份，指导业户填写《物品放行条》。3、非业主搬出大件物品须经业主认可后放行。 有《物品放行条》记录，内容完整、清晰，并有当班负责人的签字确认并盖章，且有详细的放行物品的清单（1分） 2 前台客服人员基本要求 1、客服人员对来访人员进行登记。2、对上门维修人员，定时对讲与业户确认，询问情况，交接班时进行记录交待。3、客服人员要熟悉小区业户。 1、《值班记录表》记录完整、详尽，且登记率为100%(0.5分)2、有详细、完善的交接班记录(0.5分)3、客服管理员3个月内对本责任楼栋业户识别率不低于99%(0.5分) 3 巡视检查 1、客户主管按时查阅值班记录。2、经理每月不定期对值班记录抽查。3、经理每周定期对小区进行巡视检查。4、当班客服负责人每班对小区进行巡视检查。 1、客户主管每周五下午查阅本周的全部的值班记录，并签字确认(0.5分)2、经理每月不定期对值班记录抽查不少于20%,并签字确认。(0.5分)3、经理每周对小区进行巡视检查1次，做好巡视记录 (0.5分)4、当班客服负责人每班对小区进行巡视检查不少于1次，做好巡视记录(0.5分)5、对巡视中遇到的不合格项有纠正措施（1分）6、对巡视中遇到的不合格事项予以及时处理（1分） 4 办理入伙 1、 确认业主身份、指导业主填写相关收楼资料、收取业主的相关资料、提供给业主相关资料、引导业主到财务交费、发放业主钥匙。2、安排工程人员陪同业主验楼。3、跟进遗留项目的整改，并将整改情况通知业主验收。4、对业主收楼资料进行妥善存档保管。 1、业主资料收集齐全、完整(0.5分)2、业主验房手续齐全(0.5分)3、及时准确向业主发放钥匙(0.5分)4、及时跟进遗留项目整改情况并通知业主重新验收(1分) 5 业主装修管理 1、 台客服指导业主填写装修申请资料、对装修施工单位进行资格审核、收取业户装修图纸、发给业主装修注意事项等。2、把装修资料整理成套，交装修审批人员进行审批。3、通知业主审批情况、引导业主交纳相关费用。4、发放施工许可证，办理施工人员出入证。5、处理业户在装修过程中的各项诉求。6、装修完毕，安排工程人员对装修单元进行竣工验收。 1、装修申请、审批手续齐全，资料完整(0.5分)2、按照“业主诉求处理”标准来处理业户在装修过程中的各项合理诉求(0.5分)3、对装修人员资料予以登记完整、保持大堂地面整洁卫生、装修物品进出受控（0.5分） 6 社区文化 1、织社区文化次数不少于5次/年；2、在规定时间内完成社区文化年度计划的制定、报批和审核；3、严格按照计划予以实施；4、每次活动完成后，要有过程的记录和效果的评估；5、根据评估结果对组织实施情况提出改进意见。 1、每年元月1日前审批完成本年度的社区文化年度计划 (0.5分)2、按社区活动计划或经确认后的改进方案组织实施(0.5分)3、对每一次社区活动有效果评估及过程记录，存档(1分)4、对每一次需要改进的社区活动有改进意见和改进措施 （1分）5、在社区活动的组织中要有对重大突发事件的防范措施，一旦发生非管理原因的重大事件要予以及时处理（1分）