物业企业提供的服务是公众性服务，如园区保洁、公共设备设施的保养和运行等；而且服务对象不是针对单一的个人业主，是面对整个物业建筑的全体住户，服务的区域是物业建筑的公共区域。而物业服务是否必要，需要全体业主召开业主大会进行决议，个人必须服从整体意识。
另外，房屋销售时，业主需签署业主公约，业主公约对物业服务等有相关约定。签署了业主公约，就表示同意其约定，事后反悔，当然法院不予支持。

如何提升物业服务及服务转型

随着社会日新月异的快速发展，市场竞争的日益加剧，物业管理的法制环境不断升级完善，各级业主对物业管理的专业化要求越来越高，物业的管理需要提升与完善。

物业管理工作涉及到业主方方面面的需求，具有较强的针对性、技术性和专业性，优质的物业管理是吸引业主的法宝，是经营者创造经济效益的基础，良好的经营效益可以为物业提供资金的有力支持，物业以经营引导管理、以管理促进经营，只有二者相互依托，融会贯通，方可在行业中立于不败之地，因此在日常的管理工作中要不断地提升与完善自己，才能取得良好的经济效益及社会效益。另外，现在已经进去了互联网时代，物业对业主的服务也要与时俱进，比如可以借助第三方物业管理平台，如云家佳，对业主提供服务，让业主可以通过手机就把物业费缴了，要报修也可以通过手机完成，物业可以通过平台收到通知并立刻给出反馈，提高了处理效率。如果遇到小区要停水停电或是有什么活动也可以通过手机软件推送，通知业主，避免业主错过消息。另外物业还可以通过云家佳管理业主的快递，提供快递预约取件、送件服务，保安巡检、保洁巡检也只需要扫一下定点二维码就可以完成，减少了硬件投入成本提高效率。成本减少了，收益增加了，服务水平自然就上去了。

保洁岗位职责是什么呢?

保洁岗位职责如下：

1、仪容端正、着装整齐，服从公司的统一调度和工作安排。

2、按公司要求高标准做好责任区内的清扫保洁工作。

3、及时纠正责任区内装修垃圾及生活垃圾的乱堆乱放行为。

4、按时收集小区的生活垃圾并清运至指定地点;定期对小区公共部位进行消杀工作。

5、协助管理处做好小区安防工作，发现可疑人或事，应立即向管理处负责人报告。

6、负责收集住户对小区环卫及管理服务工作的意见和建议，及时向领导汇报;做好责任区环境卫生宣传和管理工作台。

注意细节：

1、对保洁主管负责并汇报工作，协助主管开展各项管理工作，制定分项具体工作目标。

2、负责保洁部日常工作检查与监督。

3、负责巡视清洁区域内外各场所的现场服务员工的工作状态，检查管理服务质量，及时发现问题，促进工作发展。

4、协助主管对各班组的工作进行全面管理及员工的绩效考核。

5、负责保洁部员工的工作监督、量化考核、员工激励和业务指导。

6、负责保洁部的员工队伍建设，员工素质培训；注重服务中心团队力量的发挥，建立健全服务中心的组织系统，使之合理化、精简化、高效化。

7、按时保质完成项目主管下达给保洁部的各项工作任务。

8、定期召开服务中心员工会议，对服务中心工作进行讲评，多渠道与员工进行沟通。

9、顾客投诉、顾客意见、上级主管部门等信息的收集、记录、归纳、统计、分析处理和及时传递，并向保洁主管提供分析报告，为质量分析、决策提供依据。

10、以身作则，关心员工，奖罚分明，提高自身素质和修养，最大限度发挥和调动全体员工的工作热情和责任感。