时间:2025-06-04
一、商场保洁流程和标准?流程标准: 1、负责片区清洁任务,若发现设施设备有异常或损坏,及时上报主管,认真做到卫生器具清洁布置合理。 2、巡视卖场发现杂物及时清理,确保商场清洁卫生,不擅自离岗,如有急事向主管请假。 3、保洁员负责的区域卫生必须达到规定标准,不留死角,早晨,中午,晚上清洁完毕会有主管领班进行检查。 4、上班规定着装换工作服,对客户的投诉及时处理,不与客户发生争执,客流量较少时垃圾及时运送出场,走楼梯或员工通道,下班前对片区做到每日消毒。 5、时刻保持卫生间清洁,无异味,下班前检查卫生,用水,电源是否关闭。 二、保洁服务标准评分总结?保洁评分标准 1、着装 6分 (统一着装、正确穿戴、佩戴公司名牌) 2、工作态度 6分 (认真) 人员精神面貌 3、精神面貌 5分 (面带微笑、精神焕发) 4、动作迅速 5分 (工作细致、不拖拉) 1、工具选用得当 7分 (根据不同的作业项目选用正确的工具) 2、工具使用得当 7分 (正确的使用工具) 工作过程 3、作业中注意协作 6分 (互相协作) 4、作业中不作再污染 5分 (作业中不起灰尘等污染) 5、作业程序正确 8分 (先里后外,先上后下) 6、工作完毕,清理现场 5分 (现场清理、工具清洗归位) 1、地面 6分 (地面无积尘、纸屑等物) 2、墙壁 4分 (墙壁目视无脏物、蜘蛛网等) 3、天花板 4分 (无蜘蛛网等) 服务质量 4、门窗 6分 (门扇干净、窗台无积尘、垃圾,玻璃明亮) 5、卫生间 6分 (地面无积水、无异味、便池无污渍) 6、室内物品 8分 (办公桌椅归位、门关闭、窗户打开扣好,窗帘拉上) 7、作业时间 6分 (每100平方米室内清洁不超过30分钟) 三、物业卫生保洁服务标准?公共区域目视无明显垃圾,地面无明显灰尘、污渍,无粘附物。栏杆用手摸无感灰尘。 楼道、地下室、天台等处,公区无杂物。车库、楼道、地下室墙角无灰网。各种设备、设施表面无明显灰尘。 电梯厅四壁无手印、污渍、水渍。一层大厅干净,玻璃门窗、门框无水渍、灰尘。 四、家政保洁服务流程标准?关于家政保洁服务流程标准包含以下几个步骤: 1. 预约:客户需要提前至少一天向客服或家政服务项目组提出申请,以便家政服务组做好准备工作,安排上门服务。 2. 现场核价:客服或家政服务项目组初步了解需求情况,按照中心批准的收费标准或及时联系专业公司协商报价,向客户明示服务价格。 3. 面试:对于需要保洁和托管服务的客户,家政服务项目组可能需要进行一次面试,以确保服务的顺利进行。 4. 派单:一旦价格协商确定,家政服务项目组将向客户发出服务订单,客户需要在服务订单上签字确认。 5. 接单:家政服务人员将接受服务订单,并按照约定时间前往客户所在地进行服务。 6. 日程管理:家政服务项目组需要对服务人员进行日程管理,以确保服务人员能够按照约定时间完成服务。 7. 待服务:如果服务人员无法按照约定时间到达客户所在地,客户需要耐心等待,并确保服务能够按时完成。 8. 服务中:服务人员需要在服务过程中按照标准进行服务,并确保服务质量和安全。 9. 服务计时:服务人员进行服务时,需要按照规定的时间进行计时,以确保服务费用合理。 10. 服务拍照:服务人员进行服务时,需要拍照留证,以备客户查证。 11. 取消订单:如果服务人员无法按照约定时间完成服务,客户可以取消订单。 12. 补款:如果服务费用超过约定费用,客户需要补足款项。 13. 评价:客户需要对服务人员进行评价,以帮助中心提高服务质量。 14. 奖赏:如果客户对服务人员满意,可以向中心提出奖赏请求。 15. 审核:中心需要对客户评价和奖赏请求进行审核,以确保服务质量的提高。 以上就是家政保洁服务流程标准的大致步骤,具体的流程可能因中心的不同而有所差异,客户需要具体情况具体分析。 五、商场保洁员怎样服务好顾客?打扫卫生的时候,时刻提醒顾客路面,上电梯不要玩手机,往右站,保管好随手物品,碰见顾客主动打招呼,询问顾客去哪家店,并进行指引 六、万科保洁服务招标标准?一、样板房清洁标准: 1、大堂: a)地面光洁、无污渍杂物; b)不锈钢、玻璃光洁明亮,无手印、污印; c)接待台、沙发等家俬清洁干净,无灰尘、污印; d)电梯、洗手间、垃圾桶等清洁干净; 2、楼梯:无灰尘、扶手光亮无污渍; 3、走廊:公共通道地面无杂物、无污渍、洁净光亮; 4、厅:地面干净、无杂物、无污渍; 5、房间:干净、无尘、无杂物、无污渍; 6、厨房:洁具、厨具内外干净无尘、无污渍; 7、花园和阳台:干净、无沙粒、无垃圾; 8、洗手间: a)洗手间空气清新,无异味; b)纸巾、洗手液补充及时; c)坐便器、洗面盆、水龙头、梳妆镜等卫生洁具表面要清洁、光亮,无水印、手印及污迹; d)枧液机、干手机、喷香机、开关、插座等清洁无灰尘、污渍; e)天花、空调口,抽风口,灯管清洁干净,无灰尘、无蛛网,无污迹; f)隔板、瓷砖墙面,门、门锁无灰尘污迹,无任何涂面; g)废纸桶、烟灰盅内外清洁干净,无污渍; h)洗面台、地面清洁及时,无任何杂物,污迹、水迹; 9、天花:无蜘蛛网、无灰尘; 10、大理石:光亮、无污渍、无垃圾; 11、石面上蜡:蜡面均匀,光泽度好;无蜡痕,已清洁干净; 12、木地板:洁净光亮,无污渍、尘埃或水渍; 13、不锈钢:不锈钢表面光亮,无尘无手印无污渍; 14、灯具、灯饰:干净、无尘; 15、电器:干净、无尘; 16、电梯清洁: a)玻璃、不锈钢清洁光亮,无手印、污渍、灰尘; b)轿厢地面清洁光亮无灰尘、污迹、无烟头果皮等垃圾杂物; 17、家俬、装饰品:光亮,整洁无尘、无污渍无手印; 18、玻璃:玻璃洁净光亮,无污渍,无灰尘、手印; 19、地毯:清洁干净,无污渍杂物; 20、墙身:窗台、光洁无尘; 21、空调、排风扇:干净、无尘; 22、镜、窗、门:明亮干净、无尘无沙粒、无污渍、无手印。 七、写字楼保洁服务标准?写字楼档次,一般甲级以下写字楼物管公司保洁员不对室内部分进行打扫;公司内部保洁员每天也只是早晚各一次打扫,以正常上班时间以外(9点前、6点后)进行打扫,工作面积在500平方米以内,视乎工作频率、清洁内容。 超甲级写字楼物管公司有可能提供室内清洁服务,但频率较低,一般在每星期一次或每月一次,工作内容为扫地、吸尘、倒垃圾,基本上无论面积大小,配置2人进行。一年进行两次地毯清洗。 八、中医院保洁服务标准?1、 地面、室内墙壁、物体表面、门窗、玻璃、灯具、电梯、开水炉、微波炉、电磁炉) 2、 病区内所有区域,包括办公治疗区域、走廊、阳台、安全通道、病室、卫生间、杂用间、仓库、值班室、更衣室。 3、 病房外楼梯、电梯等公共区域。 4、 病房及公用区域内水、电、冷、暖系统故障及损坏设施的报修。 5、 手术室的保洁、消毒。 6、 生活、医疗垃圾每日集中收集,分类后运送至医院生活和医疗垃圾指定存放点。 二、卫生保洁服务标准 1、 地面清洁有光泽,无烟头、痰迹、纸屑等。 2、 公共设施、杂用间、卫生间等清洁、干燥、无积水、无异味。 3、 墙壁清洁无污迹、浮土,无蜘蛛网,标牌无灰尘。 4、物品摆放整齐,橱上、橱下、桌面、窗台清洁无杂物,所有物体表面无积尘,定期清扫电梯轿厢。 5、门窗、玻璃清晰明亮。 6、无卫生死角 7、病房及公用区域水、电、冷、暖系统故障及损坏设施的报修及时 九、西青新居开荒保洁服务标准?一般来说,开荒保洁的标准和要求包括: 一、清洁标准: 1、地面、墙壁、门窗、家具表面、电器及洁具表面要求清洁、光洁; 2、吸尘、拖地、洗窗、清扫、擦拭、抛光等清洁方法要求根据不同地面、墙壁、门窗、家具表面、电器及洁具表面的状况,采取有效的清洁手段; 3、有效消毒,采用国家标准药剂,对室内空气和表面进行消毒,以确保空气洁净; 4、有效消除污渍,根据污渍状况,采取有效的清洁手段,有效消除污渍。 二、保养标准: 1、使用高品质的清洁剂,保护家具表面、电器及洁具表面; 2、严格按照清洁剂使用说明书进行清洁及保养,有效延长家具表面、电器及洁具表面的使用寿命; 3、地面、墙壁、门窗、家具表面、电器及洁具表面要求定期清洁、保养,以保持公共空间的洁净和卫生; 4、定期检查,及时发现并处理清洁及保养问题,以确保公共空间的清洁、安全和舒适。 十、家政保洁服务清单及标准?关于家政保洁服务流程标准包含以下几个步骤: 1. 预约:客户需要提前至少一天向客服或家政服务项目组提出申请,以便家政服务组做好准备工作,安排上门服务。 2. 现场核价:客服或家政服务项目组初步了解需求情况,按照中心批准的收费标准或及时联系专业公司协商报价,向客户明示服务价格。 3. 面试:对于需要保洁和托管服务的客户,家政服务项目组可能需要进行一次面试,以确保服务的顺利进行。 4. 派单:一旦价格协商确定,家政服务项目组将向客户发出服务订单,客户需要在服务订单上签字确认。 5. 接单:家政服务人员将接受服务订单,并按照约定时间前往客户所在地进行服务。 6. 日程管理:家政服务项目组需要对服务人员进行日程管理,以确保服务人员能够按照约定时间完成服务。 7. 待服务:如果服务人员无法按照约定时间到达客户所在地,客户需要耐心等待,并确保服务能够按时完成。 8. 服务中:服务人员需要在服务过程中按照标准进行服务,并确保服务质量和安全。 9. 服务计时:服务人员进行服务时,需要按照规定的时间进行计时,以确保服务费用合理。 10. 服务拍照:服务人员进行服务时,需要拍照留证,以备客户查证。 11. 取消订单:如果服务人员无法按照约定时间完成服务,客户可以取消订单。 12. 补款:如果服务费用超过约定费用,客户需要补足款项。 13. 评价:客户需要对服务人员进行评价,以帮助中心提高服务质量。 14. 奖赏:如果客户对服务人员满意,可以向中心提出奖赏请求。 15. 审核:中心需要对客户评价和奖赏请求进行审核,以确保服务质量的提高。 以上就是家政保洁服务流程标准的大致步骤,具体的流程可能因中心的不同而有所差异,客户需要具体情况具体分析。 |
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